Servicios

Asesoría Bancaria

En nuestro servicio de asesoría bancaria, le explicamos a los clientes los pasos obligatorios que deben seguir antes de comprar alguno de los puntos de venta, esto incluye las gestiones que se deben hacer ante los bancos aliados de Disglobal, desde aperturas de cuentas jurídicas, naturales o firma personales. El cliente recibirá además toda la información necesaria para adquirir el código de afiliación y así completar el proceso de compra del equipo.

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Canales de atención para soporte

Bajo el concepto de servicio posventa, Disglobal se compromete con el cliente al brindarle canales de comunicación con asistencia real a través de nuestro Centro de Atención Telefónica, redes sociales, página Web y Gestión de Talento Humano, así el usuario podrá obtener asesorías de fortalecimiento en su proceso de pagos, como también reportar incidencias en el funcionamiento u otros inconvenientes o futuras postulaciones laborales.

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Centro de Atención Telefónica

WhatsApp
Post-Venta

(0424) 230.36.60

WhatsApp
Venta

(0412) 416.32.60

WhatsApp
Cobranzas

(0424) 130.61.25

WhatsApp
Soporte técnico

(0412) 268.20.92

Redes Sociales

Instagram: disglobalvzla

Facebook: DisglobalVzla1

Twitter: DisGlobal

YouTube: DisglobalVenezuela

LinkedIn: Disglobal

Servicio Técnico

Disglobal posee el único laboratorio autorizado en Venezuela para realizar las reparaciones de los puntos de venta marca NEXGO, brindando soporte técnico personalizado a nuestros clientes cubriendo los 3 niveles de servicio.

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Nivel 1

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Soporte desde el CallCenter directamente con el cliente

  • Test de comunicación.

  • TX fallidas.

  • POS sin señal.

  • Verificación de APN's.

  • Verificación de IP de conexión.

  • Borrado de lotes y reversos.

  • Manejo de POS general.

Nivel 2

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Niveles de servicios, 5 días hábiles para atención en zonas urbanas y 8 días hábiles para atención zonas foráneas

  • Equipo no registrado.

  • Actualización remota

  • Código de respuestas.

  • Comercio inválido.

  • Instalación de App's.

  • Modificaciones de IP de conexión

Nivel 3

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Niveles de servicios, 5 días hábiles zonas urbanas y 8 días hábiles para zonas foráneas

  • POS no enciende | No carga.

  • Lector de tarjeta dañado.

  • Display dañado.

  • Lector de SIM dañado.

  • Fallas con impresoras.

  • Equipo no registrado | Carga de llaves.

  • Daños mayores de hardware y software.

  • Tamper | Tampered (Bloqueo de equipos).

APPS ¡Alianzas que facilitan tu día!

En Disglobal te damos a escoger dentro de nuestras cuatro plataformas financieras, el poder realizar tus transacciones de acuerdo a las necesidades que tengas.

Siempre a la vanguardia y en alianza con nuestros bancos tienes la oportunidad de descargar el APP de Vuelto Digital y así ganar tiempo y clientes en cada transacción.

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